Chef, kurze Frage

Wie kleine Unternehmen mit klaren Strukturen und ISO 9001 Industriekunden gewinnen

„Chef, kurze Frage.“ Wie oft hörst du das an einem Tag? Jede einzelne Frage ist berechtigt und in zwei Minuten beantwortet, und trotzdem ist der Tag am Abend weg. Das liegt selten an deinen Leuten. Es liegt daran, dass die Antworten in Köpfen stehen und nirgends sonst. Dieses Buch zeigt dir, wie du das änderst, ohne aus deinem Betrieb einen Konzern zu machen.

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Im Buchhandel bestellen mit ISBN 978-3-69269-052-0

Das Buch in Kürze

„Chef, kurze Frage. Wie kleine Unternehmen mit klaren Strukturen und ISO 9001 Industriekunden gewinnen“ von Irina Sudermann ist im Elchverlag erschienen. Das Praxisbuch zeigt, wie kleine Unternehmen mit ISO 9001 klare Prozesse entwickeln, Wissen sichern und Verantwortung verteilen, gestützt auf reale, neutralisierte Kundengeschichten und fünf Werkzeuge. Es richtet sich an Inhaber von Unternehmen mit bis etwa 30 Mitarbeitenden, besonders aus Werkzeugbau, Maschinenbau, Metallbearbeitung, Lohnfertigung und technischen Dienstleistungen, die Industriekunden beliefern oder gewinnen möchten.

Für wen das Buch ist

Inhaber technischer Betriebe bis etwa dreißig Mitarbeitende
Wer wachsen will, ohne dass jede Entscheidung über den eigenen Schreibtisch läuft
Werkzeugbauer, Maschinenbauer und Metallbearbeiter
Lohnfertiger und technische Dienstleister
Unternehmen, die über eine ISO-9001-Zertifizierung nachdenken

Was im Buch steht

Die entscheidenden Abläufe im Unternehmen sichtbar machen
Was wirklich dokumentiert werden muss
Verantwortlichkeiten und Vertretungen eindeutig regeln
Wichtiges Wissen im Unternehmen verfügbar halten
Worauf Industriekunden und Auditoren achten
Den passenden Weg zur ISO-9001-Zertifizierung wählen
In 30 Tagen einen ersten kritischen Prozess verbessern
Reale, neutralisierte Kundengeschichten und fünf direkt einsetzbare Werkzeuge

Wenn dein Unternehmen auch dann zuverlässig funktionieren soll, wenn du nicht jede Frage selbst beantwortest, findest du hier einen klaren und machbaren Einstieg.

Wenn alles an dir hängt

Eine Freigabe hier, eine Reklamation dort, dazu Fragen zu Abläufen, Ablagen, Kundenwünschen und Vertretungen. Dein Betrieb läuft, doch viele Entscheidungen und wichtiges Wissen hängen an dir oder an einzelnen Mitarbeitenden. Sobald jemand ausfällt, das Unternehmen wächst oder ein Industriekunde verlässliche Nachweise verlangt, wird diese Abhängigkeit zum Risiko.

Das Buch zeigt, wie du klare Prozesse entwickelst, Wissen sicherst und Verantwortung so verteilst, dass dein Unternehmen verlässlich arbeitet. ISO 9001 dient dabei als Ordnungsrahmen, ohne dass du unnötige QM-Bürokratie aufbaust.

Häufige Fragen

Für welche Unternehmen ist das Buch gedacht?

Für Inhaber von Unternehmen mit bis etwa 30 Mitarbeitenden, besonders Werkzeugbauer, Maschinenbauer, Metallbearbeiter, Lohnfertiger, technische Dienstleister und andere Betriebe, die Industriekunden beliefern oder neue gewinnen möchten.

Hilft mir das Buch bei der ISO-9001-Zertifizierung?

Ja. Es zeigt, worauf Industriekunden und Auditoren achten und welcher Weg zur ISO-9001-Zertifizierung zu deinem Ziel passt.